Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026
Πολιτική Απορρήτου
Η Pony Club Ecotourism («εμείς») λειτουργεί στη Γλυκή Θεσπρωτίας, Ελλάδα. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν κάνετε κράτηση δραστηριοτήτων μέσω της ιστοσελίδας μας.
Δεδομένα που Συλλέγουμε
Κατά την κράτηση συλλέγουμε: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και χώρα χρέωσης (μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμής της Stripe)· μεταδεδομένα πληρωμής, όπως το πακέτο, η ημερομηνία, ο αριθμός συμμετεχόντων και το συνολικό ποσό (αποθηκεύονται στη Stripe και στη βάση δεδομένων κρατήσεων μας)· και τεχνικά δεδομένα, όπως η διεύθυνση IP, την οποία χρησιμοποιούμε για τον περιορισμό του αριθμού αιτημάτων στο σύστημα κρατήσεων και η οποία είναι κατ' ανάγκη ορατή στις υπηρεσίες που φιλοξενούν, παρακολουθούν και παραδίδουν τον ιστότοπο (βλ. Εκτελούντες Επεξεργασία). Εάν δώσετε συγκατάθεση για μετρήσεις, συλλέγουμε επίσης δεδομένα ανάλυσης και καταγραφές συνεδριών της περιήγησής σας (με όλα τα πεδία φορμών κρυμμένα για την προστασία του απορρήτου σας).
Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για: την επεξεργασία της κράτησής σας και την αποστολή email επιβεβαίωσης· την ενημέρωση του προσωπικού μας για νέες κρατήσεις· τη διαχείριση επιστροφών χρημάτων ή διαφορών εφόσον απαιτηθεί· και τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις τήρησης φορολογικών αρχείων της Ελλάδας (7 έτη). Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Εάν δώσετε συγκατάθεση για μετρήσεις, χρησιμοποιούμε αναλυτικά στοιχεία και καταγραφές συνεδριών για να κατανοήσουμε και να βελτιώσουμε τη διαδικασία κράτησης. Εάν δώσετε συγκατάθεση για μάρκετινγκ, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας της κράτησης για τη μέτρηση μετατροπών του Google Ads και τις Ενισχυμένες Μετατροπές (Enhanced Conversions), ώστε η Google να αντιστοιχίσει κατακερματισμένα (hashed) δεδομένα πελατών με αλληλεπιδράσεις διαφημίσεων και να μας βοηθήσει να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών.
Εκτελούντες Επεξεργασία
Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο με τους ακόλουθους εκτελούντες την επεξεργασία, καθένας από τους οποίους δεσμεύεται από τις δικές του πολιτικές απορρήτου: Stripe, Inc. (επεξεργασία πληρωμών) - stripe.com/privacy· Neon Postgres (Vercel Marketplace, βάση δεδομένων κρατήσεων φιλοξενούμενη στην ΕΕ)· Vercel (φιλοξενία και Speed Insights) - vercel.com/privacy· Resend, Inc. (αποστολή email) - resend.com/privacy· PostHog (ανάλυση προϊόντος και καταγραφή συνεδριών φιλοξενούμενα στην ΕΕ, ενεργά μόνο με συγκατάθεση) - posthog.com/privacy· RudderStack (διακομιστής διαχείρισης συμβάντων στην ΕΕ)· Sentry (παρακολούθηση σφαλμάτων)· Upstash Redis (περιορισμός ρυθμού αιτημάτων)· Mux (φιλοξενία και διανομή του βίντεο του ιστότοπου)· Mapbox (διαδραστικός χάρτης)· c15t (διαχείριση συγκατάθεσης)· και υπηρεσίες Google, συμπεριλαμβανομένων των Google Tag Manager, Google Analytics 4 (GA4) και της μέτρησης μετατροπών Google Ads / Enhanced Conversions (ενεργά μόνο με συγκατάθεση) - policies.google.com/privacy.
Διατήρηση Δεδομένων
Τα αρχεία κρατήσεων διατηρούνται για 7 έτη σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία. Αν δεν έχετε κάνει κράτηση, τα δεδομένα του αιτήματός σας διαγράφονται εντός 90 ημερών. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων που δεν υπόκεινται σε νόμιμες υποχρεώσεις ανά πάσα στιγμή.
Τα Δικαιώματά σας (GDPR)
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).
Επικοινωνία
Υπεύθυνος επεξεργασίας: Pony Club Ecotourism, Γλυκή Θεσπρωτίας 46200, Ελλάδα. Για ερωτήματα απορρήτου αποστείλτε email στο info@ponyclub.gr.