Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

⚠ Αυτό το έγγραφο είναι προσχέδιο. Το τελικό κείμενο πρέπει να ελεγχθεί από τον νομικό σας σύμβουλο πριν τη δημοσίευση.

Καταλαβαίνουμε ότι τα σχέδια αλλάζουν. Η πολιτική μας είναι σχεδιασμένη να είναι δίκαιη τόσο για τους επισκέπτες όσο και για την ομάδα μας.

Ακύρωση από τον Επισκέπτη

7 ή περισσότερες ημέρες πριν τη δραστηριότητα: επιστροφή 100%. 3–6 ημέρες πριν: επιστροφή 50%. Λιγότερο από 3 ημέρες: χωρίς επιστροφή. Οι επιστροφές γίνονται μέσω Stripe και εμφανίζονται στην κατάσταση λογαριασμού εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή

Αποστείλτε email στο bookings@ponyclub.gr με το ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία κράτησης και το Stripe Session ID (αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης). Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Ακύρωση από εμάς (Καιρός/Ασφάλεια)

Εάν ακυρώσουμε δραστηριότητα λόγω αντίξοων καιρικών ή ανασφαλών συνθηκών, θα λάβετε πλήρη επιστροφή ή τη δυνατότητα επαναπρογραμματισμού χωρίς επιπλέον χρέωση.

Μη Εμφάνιση

Επισκέπτες που δεν εμφανίζονται στον συμφωνημένο χρόνο και τόπο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση χάνουν την κράτησή τους χωρίς δικαίωμα επιστροφής.

Ομαδικές Κρατήσεις

Για ομάδες 10 ή περισσότερων ατόμων, οι όροι ακύρωσης μπορούν να συμφωνηθούν χωριστά. Επικοινωνήστε μαζί μας στο bookings@ponyclub.gr πριν κάνετε κράτηση.