Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
Politica di Rimborso e Cancellazione
Capiamo che i piani possano cambiare. La nostra politica è progettata per essere equa sia per gli ospiti che per il nostro piccolo team.
Cancellazione da parte dell'Ospite
7 o più giorni prima dell'attività: rimborso del 100%. Da 3 a 6 giorni prima dell'attività: rimborso del 50%. Meno di 3 giorni prima dell'attività: nessun rimborso. I rimborsi vengono elaborati tramite Stripe e in genere appaiono sull'estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi.
Come richiedere un rimborso
Invia un'email a bookings@ponyclub.gr specificando nome, data di prenotazione e l'ID sessione di Stripe (indicato nell'email di conferma). Elaboreremo la richiesta entro 2 giorni lavorativi.
Cancellazione da parte Nostra (Maltempo o Sicurezza)
Se cancelliamo l'attività a causa di condizioni meteorologiche avverse o non sicure, riceverai un rimborso del 100% o la possibilità di riprogrammare gratuitamente. Ti contatteremo il prima possibile.
Mancata Presentazione (No-Show)
Gli ospiti che non si presentano entro la finestra di arrivo e nel luogo concordato senza preavviso perdono la prenotazione e non hanno diritto a un rimborso.
Prenotazioni di Gruppo
Per gruppi di 10 o più persone, i termini di cancellazione possono essere concordati separatamente. Contattaci all'indirizzo bookings@ponyclub.gr prima di prenotare.